Les erreurs les plus fréquentes des artisans sur Google Ads (et comment les éviter)

Google Ads est l’un des moyens les plus rapides pour attirer de nouveaux clients. Contrairement au bouche-à-oreille ou au référencement naturel (SEO), qui demandent du temps, une campagne Google Ads bien construite peut générer des appels et des demandes de devis en quelques jours.

Mais attention : mal configurée, une campagne peut rapidement devenir une source de frustration. Beaucoup d’artisans – plombiers, électriciens, couvreurs, menuisiers – dépensent des centaines d’euros sans voir de retour, simplement parce qu’ils tombent dans des pièges fréquents.

Dans cet article, nous allons passer en revue les erreurs les plus courantes sur Google Ads et surtout voir comment les éviter pour transformer votre budget publicitaire en véritables clients.

1. Ne pas définir d’objectifs clairs avant de lancer sa campagne

Se lancer sur Google Ads “pour être visible” est une erreur classique. Une campagne doit avoir un objectif mesurable.

• Conséquence : vous payez pour des clics mais vous ne savez pas si ces clics se transforment en clients.
• Exemple concret : un artisan dépense 500 € en un mois mais n’a aucune idée du nombre de devis générés. Résultat : impression d’avoir “jeté l’argent par les fenêtres”.
• Solution : définissez vos KPI (indicateurs clés de performance).
  Par exemple :
  • 30 appels de prospects par mois
  • 10 formulaires de demande de devis
  • Coût d’acquisition inférieur à 50 € par client
    

Ces objectifs guident vos choix de mots-clés, de budget et de suivi.

2. Mal cibler sa zone géographique

Google Ads permet de diffuser vos annonces partout… mais ce n’est pas une bonne idée pour un artisan.

• Conséquence : votre budget se disperse sur des prospects qui n’ont aucune chance de devenir clients.
• Exemple : un couvreur basé à Lyon reçoit des clics depuis Lille ou Toulouse. Ces internautes ne deviendront jamais des clients.
• Solution : utilisez le ciblage géographique précis :
  • Définissez un rayon autour de votre ville (ex. 20 km)
  • Ciblez uniquement les départements où vous intervenez
  • Excluez les zones non desservies pour éviter les clics inutiles
    

👉 Pensez aussi à programmer vos annonces pour qu’elles s’affichent seulement aux heures où vous pouvez répondre au téléphone.

3. Utiliser des mots-clés trop génériques

Beaucoup d’artisans choisissent des mots-clés très larges comme “plombier”, “peintre” ou “rénovation”.

• Conséquence : vos annonces apparaissent sur des recherches hors sujet, ce qui fait grimper vos coûts sans générer de clients.
• Exemple : le mot-clé “plombier” peut déclencher votre annonce sur des recherches comme “salaire plombier” ou “formation plombier”. Vous payez pour des clics de curieux, pas de clients.
• Solution : misez sur la longue traîne :
  • “plombier urgence Paris 15”
  • “installation chauffe-eau Lyon devis gratuit”
  • “couvreur zingueur toiture Bordeaux prix”
    

👉 Utilisez les mots-clés négatifs (exclusions de mots clés) pour bloquer les recherches inutiles (ex. “gratuit”, “salaire”, “formation”).

4. Négliger les extensions d’annonces

Les extensions rendent vos annonces plus visibles et plus attractives. Pourtant, beaucoup d’artisans ne les utilisent pas.

• Conséquence : vos annonces sont moins cliquées que celles de vos concurrents qui en profitent.
• Exemple : imaginez deux annonces de plombiers. L’une affiche directement un numéro cliquable et un lien vers “Demande de devis gratuit”, l’autre ne propose qu’un simple texte. Laquelle inspire confiance ?
• Solution : activez les extensions adaptées :
  • Extension d’appel (téléphone cliquable)
  • Extension de lieu (adresse Google Maps)
  • Liens annexes (vers vos services principaux)
  • Extensions d’avis ou de promotions
    

Ces éléments augmentent le taux de clic (CTR) et donc vos chances d’obtenir de vrais contacts.

5. Ne pas suivre les conversions

Beaucoup d’artisans dépensent sur Google Ads sans savoir combien d’appels, de devis ou de ventes cela génère réellement.

• Conséquence : impossible de savoir si vos campagnes sont rentables.
• Exemple : 100 clics achetés à 2 € = 200 € dépensés. Mais sans suivi, impossible de dire si cela a généré 1 client ou 10.
• Solution : mettez en place le suivi des conversions :
  • Suivi des appels depuis mobile
  • Suivi des formulaires envoyés depuis votre site
  • Utilisation de Google Tag Manager ou d’outils de tracking pour centraliser vos données
    

👉 Notez systématiquement vos nouveaux clients dans un tableau avec leur provenance (“Google Ads”, “bouche-à-oreille”, etc.) pour affiner vos analyses.

6. Laisser tourner la campagne sans optimisation

Google Ads n’est pas une machine autonome. Lancer une campagne et ne jamais y toucher est une grosse erreur.

• Conséquence : vos annonces dépensent du budget sur des recherches inadaptées sans que vous vous en rendiez compte.
• Exemple : un menuisier paye des clics sur “formation menuiserie” ou “machine menuisier occasion” pendant plusieurs mois, faute de suivi.
• Solution : analysez régulièrement vos campagnes (au moins une fois par semaine) :
  • Quels mots-clés convertissent vraiment ?
  • Quels termes de recherche sont à exclure ?
  • Quels jours et horaires génèrent le plus d’appels ?
  • Quel est votre coût par devis ?
    

👉 Commencez petit, optimisez, puis augmentez progressivement votre budget quand vous avez trouvé une formule gagnante.

7. Négliger la page de destination

Beaucoup d’artisans envoient les clics vers la page d’accueil de leur site. C’est une grave erreur.

• Conséquence : le prospect arrive sur une page générale, se perd dans les menus et repart sans vous contacter.
• Exemple : une annonce “Dépannage électricité urgence Paris” qui renvoie vers une page d’accueil sans numéro visible ni formulaire rapide. Résultat : un client potentiel perdu.
• Solution : créez des landing pages dédiées :
  • Un titre clair qui reprend la promesse (“Dépannage électrique 24h/24 à Paris”)
  • Un numéro de téléphone bien visible dès le haut de la page
  • Un bouton “Demande de devis gratuit” simple et rapide à remplir
  • Des éléments de réassurance (avis clients, garanties, labels)
    

👉 Testez deux versions de votre page (A/B testing) pour voir laquelle convertit le mieux.

Conclusion

Google Ads peut être une véritable machine à générer des clients pour les artisans… à condition d’éviter les erreurs classiques.

Ne pas définir d’objectifs, mal cibler sa zone, utiliser des mots-clés trop larges, négliger le suivi ou la page de destination : toutes ces erreurs se traduisent par du budget gaspillé.

La bonne nouvelle, c’est qu’en mettant en place quelques bonnes pratiques – ciblage précis, mots-clés qualifiés, suivi des conversions, pages optimisées – vous transformez vos campagnes en un investissement rentable et prévisible.

Si vous débutez, commencez petit, testez, optimisez et apprenez de vos résultats. Google Ads récompense la régularité et la précision.